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(수정) 렉 튕김현상 관련 공지사항
R2Beat
2023-04-19 16:18:33
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안녕하세요. 리듬과 액션의 절묘한 조화! R2BEAT입니다.
렉 튕김현상과 관련해 이전 내용과 변경된 내용이 있어 다시 한번 공지를 드리는점 양해 부탁드립니다.
해당 내용에 기존 log 폴더내에 있는 파일이 아닌 network로 시작하는 .log 파일로 수정드립니다.
먼저 정기점검 이후, 게임 플레이중 렉과 튕기는 현상 등과 관련해 서비스에 불편함을 드린점 대단히 죄송합니다.
현재 일부 유저분들께서 지속적으로 접속 후 "서버와 연결이 끊겼습니다." 알림창 나오는 현상 등의 제보가 들어오고 있습니다.
번거로우시겠지만, 튕김현상등의 문제가 있는 유저분들께서 .dmp와 .log 파일을 r2b2-support.kr@valofe.com로 압축 파일로 보내주시면 감사하겠습니다.
.dmp와 .log 파일은 다음과 같은 방법으로 확인하실수 있습니다.
1. dmp 파일: 내 PC -> 로컬 디스크(C/D/E 등 R2beat 클라이언트가 설치된 곳) -> VFUN 폴더 -> R2beat 폴더 -> CrashDump 폴더
2. log 파일: 내 PC -> 로컬 디스크(C/D/E 등 R2beat 클라이언트가 설치된 곳) -> VFUN 폴더 -> R2beat 폴더 -> network_ .log 파일 전부
( ※ "수정한 날짜" 혹은 n을 누르시면 해당 파일을 빠르게 찾을수 있습니다.)
3. 가능하시면 문제 발생한 특정행동이 있을경우 기술해주시면 원인을 찾는데 원할한 도움이 될 것입니다.
문제가 생긴 계정으로 다음과 같이 [양식]에 맞춰 메일을 작성해주시면 감사하겠습니다.
3개의 파일은 압축하여 압축 파일명은 ( ID_Nick_날짜)로 부탁드립니다. Ex. r ID_Nick _20230417
[메일 양식]
제목: 본인 ID_Nick
1. 문제 발생 날짜/ 시간:
2. 문제 발생 재현 방식: (간단하게 기술 부탁드립니다.)
3. 첨부파일: 발생한 날짜의 .dmp와 network_.log 파일
