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(추가) 결제 오류 조치 안내 (1차, 2차, 3차)
R2Beat
2022-04-22 18:25:10
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안녕하세요! 리듬과 액션의 절묘한 조화! R2Beat! 입니다.
네트워크이상으로 인한, 중복결제건으로 인해 먼저 결제 시 불편을 드리게 된 점 다시 한번 사과드립니다.
이전 공지에서 말씀 드린것과 같은 부분으로 현재 개선이 진행되고 있으며,
문제 수정까지 완전한 조치를 취하기까지 다소 시일이 소모될 수 있기 때문에
아래와 같이 조치가 완료되었습니다.
[조치내역] 중복결제건에 대해 구매취소 및 Cash로 청액철회
<1차>
시행일 : 4월 12일(화)
대상기간 : 3월 말~4월 8일(금)까지
상세내역 : 일부 기간에 대해 선 조치
<2차>
시행일 : 4월 14일(목)
대상기간 : 1월~4월 13일(수)까지
상세내역 : 전체 이상 기록에 대해 조치
<3차> 신규추가 조치
시행일 : 4월 22일(금)
대상기간 : 4월 14일 ~ 4월 21일(목) 점검 전 까지
상세내역 : 전체 이상 기록에 대해 조치
일괄 조치의 과정에서 1:1 문의 답변에 대해 처리가 완료된 상태는 아니오니 모쪼록 cash확인을 먼저 부탁드립니다.
현재 다소 과부화 상태인 1:1 문의 부분은 최대한 빠른 시일 안에 조치가 될 수 있도록 노력하겠습니다.
추가로, 네트워크 오류가 발생되었을 때는 꼭 캐시 차감 여부를 확인해 주시길 부탁드리며
해당 내역은 기록조사를 통해 조치되는 특성 상 1:1 문의를 주시지 않아도 일정 기간동안의 조치를 확인하여
일괄적으로 조치가 진행되고 있다는 점을 양해 부탁드립니다.
보다 정확한 조치가 이루어질 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
모든 여러분의 말씀들 정말 감사드립니다.
