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결제 관련 오류 안내
R2Beat
2022-04-08 16:40:22
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안녕하세요! 리듬과 액션의 절묘한 조화! R2Beat! 입니다.
먼저 결제 시 불편을 드리게 된 점 다시 한번 사과드립니다.
간헐적으로 일부 여러분께서 결제 시도 시 서버 부하로 결제 실패 또는 네트워크 관련 오류메시지 발생 후
구매가 되지 않는 상황이 확인되고 있으며 소모되지 않아야 할 캐쉬도 소모한 경우가 확인되고 있습니다.
이에 대해 그 내역에 대해 확인하여 일괄적으로 조치할 수 있도록 현재 조사중이며 다소 시일이 소모되고 있는 상태인데요,
최대한 여러분들의 피해가 없도록 소모된 캐쉬는 되돌려지도록 조치가 될 예정이며
복구 가능한 시점에 대해서는 다시 한번 공지를 통해 안내 드리도록 하겠습니다.
현재 1:1 문의에 많은 분들께서 문의를 주시고 있는 상태이나 워낙 많은 분들께서 문의를 주시고 있는 상태이며
다소 과부화 상태가 유지되고 있는 상태입니다 ㅠ_ㅠ
현재 접수는 되고 있지만 정상적으로 답변이 진행되지 못하는 상황이 발생되고 있기 때문에
해당 부분 역시 수정이 완료된 이후 순차적으로 답변이 진행될 수 있도록 빠르게 정상화가 되도록 하겠습니다.
Ps - 점검 보상은 조금 더 개선해 보겠습니다 ㅠ_ㅠ
감사합니다.
