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풍년수확제 최종 보상 수령 불가 현상 관련 조치 예정 사항 안내
R2Beat
2024-11-15 12:58:15
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안녕하세요. 알투비트입니다.
우선, 특정 상황에서 풍년수확제 이벤트의 최종 보상인 버드나무 영구 코스튬 세트가 수령 불가한 문제가 발생하여,
원활하지 못한 이벤트 진행으로 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀 드립니다.
확인해본 결과, 이전에 진행되었던 이벤트에서 이번 최종 보상과 동일한 코스튬의 기간제를 획득할 수 있었는데요,
해당 이벤트에서 획득한 버드나무 세트의 이용 기간이 아직 남아있는 유저분들의 경우
영구제 버드나무 코스튬 세트 획득이 불가한 문제가 발생한 것으로 파악되었습니다.
본래대로라면 이용 중인 기간제 코스튬의 영구제를 획득할 때 이를 덮어씌워야하나,
해당 기능이 정상적으로 작동하지 않은 것으로 확인되었습니다.
이에 해당 문제를 겪고 계시는 유저분들에 대해 저희쪽에서 수동 조치를 진행하여,
보유 중인 버드나무 기간제를 제거 후, 우편을 통해 버드나무 영구제 세트를 재지급해 드리고자 합니다.
다만 위 작업은 서버 재부팅이 동반되어야 정상적으로 반영되기 때문에,
대단히 송구스럽게도 다음 정기점검 일자인 11/21(목) 중에 작업이 진행될 예정입니다.
이벤트가 원활하게 진행되지 않은 점에 더해, 다음 점검까지 기다리시게 만든 점에 대해 너무나도 죄송하다는 말씀 드립니다.
불편하시겠지만, 조금만 더 기다려주시길 부탁 드리며 유저님들의 너른 양해 바랍니다.
감사합니다.
