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현재 알려진 문제 및 보상 안내
R2Beat
2021-12-03 13:18:12
19844
안녕하세요. 리듬과 액션의 절묘한 조화 R2BEAT입니다.
우선, 문제가 발생되고 이에 대한 안내가 늦어진 부분에 대해 깊은 사과의 말씀드립니다 ㅠ_ㅠ
명확하게 어느 부분에서 문제가 발생되었고 여러분들께서 희망하시는 것처럼 각자 보상을 적절하게 할 수 있을지에 대한 전면적인 검토에 진행 중에 있습니다.
이미 문제가 발생하고 계속해서 시간이 흐르고 있으며, 최대한 빠르게 조치 및 안내를 드릴 수 있도록 노력 중에 있사오며,
현재 확인 중에 있는 모든 문제들에 대해 중간 공유차 안내드립니다.
현재 확인 중에 있는 문제 해결은 최소 1주~2주 안으로는 안내드린 이슈들을 해결 진행하고자 하며,
자세한 내용은 하기 사항에서 확인 부탁드리겠습니다.
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[현재 확인 중인 문제]
1. 커플 신청 시 DB 오류라고 출력되며 커플이 안되는 문제
- 일부 분들께만 발생하는 문제로 확인이 되며 현재 이 부분에 대한 원인과 해결방안 조사 중에 있습니다.
2. 은열쇠에서 나온 반지 아이템 소실 현상
- 현재 해당 현상은 수정이 되었으나, 소실 현상을 겪으신 모든 분들께 복구해드릴 수 있도록 준비 중에 있습니다.
3. 일일 미션 티켓 반지 소실 현상
- 현재 해당 현상도 수정은 되었기에, 소실 현상을 겪으신 모든 분들께 복구해드릴 수 있도록 준비 중에 있습니다.
- 현재 미션 시스템에서 추가적으로 소실된 부분들이 없는지 다시 한번 전수 테스트를 진행 중에 있으며, 만일 추가로 발생된 부분들이 있다면 이 부분 역시도 위와 같은 절차로 진행될 예정입니다.
- 아울러, 사랑의 반지(7일)은 튜토리얼 미션 중 [사랑의 반지]에서 나오는 보상인 사랑의 반지(7일)이 획득되지 않는 현상을 수정하면서 지급된 보상입니다.
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현재 안내드린 사항 외에도 여러 가지 제보해주고 계신 문제점들에 대해서 접수하여 수정 및 개선 중에 있사오며,
오픈 이후 지금까지 미흡한 서비스를 제공해드리는 것 같아 마음이 무겁고 죄송할 따름입니다.
그럼에도 불구하고 말씀해주시는 모든 부분들에 대해서 최선을 다하라는 채찍질로 생각하며 지속적으로 개선되는 모습을 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
